Fairphone 3 Dual SIM 64 GB, Black Modular Smartphone with Repairable Design 001-0000-000100-0001

Nach dem Lesen sehr sehr unterschiedlicher Rezensionen über das Fairphone habe ich geschwankt, ob ich wirklich das Geld für dieses Gerät in die Hand nehmen soll. Nun habe ich es seit ein paar Wochen und bin rundum zufrieden.

Die Einrichtung war unkompliziert; es ist alles drauf was man für den Start braucht. Den Rest kann man sich gut anpassen. Zum Glück sind nicht 1000 unnnöte Apps vorinstalliert. Display und Kamera sind super und der Akku ist auch gut. Ich habe das Gerät meist im Energiesparmodus, da ist abends noch reichlich Akkuladung vorhanden aber auch ohne Sparmodus komme ich gut über den Tag.

Wer kein absolutes High-End-Gerät an der Grenze des technologisch Machbaren braucht, sondern "normale" Nutzerbedürfnisse hat, der ist meiner Erfahrung nach mit diesem Gerät bestens bedient. Die anständigen Produktionbedingungen und nachbestellbaren Einzelteile wiegen das für mich in jedem Falle auf.

Begonnen habe ich mit dem Fairphone 2 und war viele Jahre hoch begeistert und kann meine Begeisterung auch für das Fairphone 3 bestätigen. Die technischen Details und Vorteile muss ich hier nicht noch einmal auflisten. Ich persönlich bin immer noch begeisterte Nutzerin, hatte bisher keine Ausfälle (nach einem Jahr Nutzung) und für mich bietet das Gerät alles, was ich mir für ein Smartphone vorstelle. Mein altes Fairphone nutze ich als Ersatz und Urlaubshandy - es läuft nach wie vor einwandfrei. Und auch der Support von Fairphone ist einwandfrei, schnell, kompetent, freundlich.

Seit einer Woche nutze ich das neue Fairphone 3. Es läuft schnell und flüssig und die Akkudauer ist gut, auch bei intensiver Nutzung wird es über den Tag nicht leer.

Die Rückenklappe ist schnell entfernt und es sieht wirklich so aus als könnte auch ein Laie die Bauteile schnell und sicher austauschen. Ich werde mir einen zweiten Akku zulegen und spare mir dann unterwegs eine schwere Powerbank.

Die Kamera finde ich in Ordnung, bei gutem Licht macht sie ordentliche Bilder. Wer eine wirklich gute Kamera sucht wird hier aber nicht glücklich werden.

Alles in Allem bekommt man hier ein ordentliches Smartphone zu fairen Konditionen.

Ein Punkt Abzug:

Keine Benachrichtigung per LED bei Nachrichten. Evtl. gibt es dazu noch ein Update, momentan wird durch die vorhandene LED nur der Ladestand angezeigt.

Etwas klobig.

Bessere Kamera wäre wünschenswert. Vielleicht gibt es ja in Zukunft die Möglichkeit die Kamera durch eine bessere zu tauschen.

Update 28.04.2020: Mit dem neuesten Update funktioniert jetzt auch die Benachrichtigungsanzeige per LED

Telefonieren, E-Mail, Kalender, die üblichen Messenger, hin und wieder ein Foto, dafür wird das Gerät genutzt und das funktioniert einwandfrei.

Die Einrichtung lief problemlos, das erste Android-Update hat sich auch schon erfolgreich installiert.

Es sieht nicht ganz so elegant aus, dafür lässt sich das Gehäuse öffnen und der Akku und anderes tauschen - finden wir gut. In der Hand liegt es allemal gut.

Die Akkulaufzeit haben wir nicht gemessen, scheint sich aber im normalen Rahmen zu bewegen.

Ich kann von diesem Unternehmen nur abraten. Der Support ist eine Frechheit. Vor einem Jahr habe ich mir ein Fairphone 3 gekauft. Schon nach 2 Wochen trat das erste Problem auf. Der Schriftzug des Akkudeckels hat sich einfach gelöst. Zugegeben, es ist kein schlimmes Problem. Aber bei einem neuen Produkt finde ich schon das man es reklamieren kann. Dann fing die schlechte Erfahrung mit dem Support an... Es wurde mir erklärt, Sie seien dazu nicht zuständig. Ich solle mich an den Verkäufer wenden. Nur leider kann da ein Netzbetreiber, der nur die Geräte zu Verträgen anbietet, wenig weiterhelfen. Nach diversen Mails hat sich dann doch ein Mitarbeiter bereit erklärt mir weiter zu helfen und ein neuer Akkudeckel wurde mir umsonst zugesendet.

Gut!... Die richtigen Probleme traten aber erst nach 10 Monaten auf, nachdem mein Akku auf einmal defekt war (korrekte Nutzung wurde beachtet). Der Support weigert sich mir zu helfen, anders kann man es nicht ausdrücken. Ich bekomme Copy und Paste Nachrichten, in denen es heißt, es würde Ihnen Leid tun und man hätte aufgrund des Fairphone 3 + Releases keine Zeit. Diese Mail bekomme ich seit 3 Monaten und habe noch immer kein funktionierendes Fairphone. Auch über Instagram heuchelt man erst Interesse, löscht aber anschließend meinen Post und will einem nicht weiterhelfen. Ehrlich gesagt bin ich ziemlich entsetzt über dieses Verhalten. Ich prüfe nun rechtliche Schritte. Das Gerät selbst hat auch Macken und wirkt nicht ausgereift. Kurzer Abriss: Temperatur Warnung: Wenn überschritten (was schnell im Sommer passiert), bleibt die Warnung die ganze Zeit auf dem Sperrbildschirm stehen, bis das Gerät neu eingeschaltet wird. Versteckte GPS Einstellung, Google Suchleiste auf dem Homebildschirm, welche nicht entfernt werden kann, Klinkenanschluss mit Problemen. Manchmal funktioniert die Kopfhörerbuchse nicht usw. Insgesamt macht das Unternehmen dadurch auf mich einen sehr schlechten Eindruck und ich kann nur davon abraten. Das Produkt ist in meinen Augen nicht ausgereift und der Support ist eine riesen große Katastrophe. Wirklich Schade wie man nach dem Kauf im Regen stehen gelassen wird. Man will zwar Kunden gewinnen, hat dann aber kein wirkliches Interesse mehr an deren Zufriedenheit.

Der Entschluss ein Smartphone zu kaufen, welches einigermaßen faire Komponenten hat, war richtig. Bisher keinerlei Probleme.